Кажется, это очень просто — попросить другого человека помочь, если не получается справиться с проблемой в одиночку. Но многим сложно обращаться за поддержкой даже к близким людям. Одни боятся показаться навязчивыми, другие — слишком слабыми и уязвимыми. Третьи не хотят зависеть от посторонних. Страх обратиться за помощью знаком и детям, и взрослым. Разбираемся, как просить о поддержке, чтобы получить желаемое, а не разочароваться и погрузиться в стресс.
Оцените, действительно ли вы не сможете сами решить проблему
Если вам очень не хочется обращаться к другим людям, задайте себе вопрос, почему вы не сможете обойтись без посторонней помощи. И постарайтесь ответить на него, используя только факты и не включая эмоции.
Не стоит вспоминать упрёки, которые вы могли слышать в детстве: «В твоём возрасте стыдно не уметь делать такие простые вещи! Пора наконец научиться самостоятельности!» И ругать себя за отсутствие нужных навыков, сил, времени или других ресурсов тоже не нужно.
Если, например, у вас накопилось слишком много работы и поэтому вы не можете в ближайшую неделю заниматься домашними делами, будет лишним обвинять себя в неумении планировать. Время анализа придёт позже. Сейчас ваша задача — обозначить проблему. И если вы поймёте, что сами справиться с ней не в состоянии, признать это.
Итак, стоит запомнить: просить других о помощи в сложной ситуации — это нормально. Подумайте, к кому вы можете обратиться. Оптимальный вариант — человек, которого вы тоже сможете поддержать, когда ему это будет необходимо. И не бойтесь выглядеть навязчивым и беспомощным. Исследования показали, что люди обычно недооценивают готовность других помочь им — она, как правило, гораздо выше, чем многие думают.
Психолог Дарья Кузина уверена: человек, которого о чём-то просят, часто воспринимает это как крайнюю степень доверия. Ему приятно оказать помощь, он чувствует себя значимым и полезным. Поэтому ваша просьба для кого-то может быть очень важным напоминаем о его ценности. И помните, что люди всегда могут сказать «нет», если захотят. Поэтому, если человек согласился помочь, поверьте, что он и правда желает это сделать.
Чётко и ясно сформулируйте просьбу
Обращаясь за поддержкой, постарайтесь говорить предельно точно и конкретно. Ваш собеседник должен понять, что именно ему предстоит сделать, когда нужно начать, сколько времени займёт весь процесс.
Например, если вы обращаетесь к коллеге и просите заменить вас на переговорах с клиентом, стоит сообщить точную дату и время события. А также уточнить, понадобится ли основательная подготовка или вы сможете ввести человека в курс дела за четверть часа. Важно, чтобы помогающий внезапно не обнаружил, что он рассчитывал потратить на ваше дело час, а придётся выделить на него весь рабочий день.
Будьте готовы ответить на любые вопросы. В том числе — пояснить, почему вы не можете справиться самостоятельно или отложить дело на более позднее время.
Предложите свою помощь, когда она понадобится собеседнику
Стоит сразу же после изложения своей просьбы сказать, что и вы в свою очередь готовы поддержать друга или коллегу. Многие забывают об этом. Или считают, что не стоит говорить об очевидных вещах — собеседник и сам догадается, что вы тоже не откажете ему в помощи.
Но иногда стоит повторять даже известные всем вещи. Пусть ваш приятель или подруга услышит, что может на вас рассчитывать. И ему будет проще и приятнее согласиться помочь сейчас, а потом при случае попросить вас о поддержке.
Люди часто испытывают дискомфорт, неловкость и смущение даже при обращении за помощью к тем, кто вряд ли им откажет. Поэтому, если вы согласны при необходимости помочь другу или коллеге, стоит подчеркнуть: вы будете рядом, когда понадобится.
Будьте готовы к компромиссу
Возможно, человек, к которому вы обратились, предложит вам альтернативный вариант помощи. Например, подруга не сможет провести весь день у вас дома, сидя с вашим ребёнком. Но она готова взять его в парк, куда собирается отправиться со своими детьми.
Замечательно, если вас устроит такой вариант. Но, вероятно, вам предстоит скорректировать свои планы, чтобы он был возможен. И допустим, выйти из дома на час раньше, чтобы сначала привести ребёнка к подруге, а потом уже отправиться по своим делам.
Будьте готовы обсуждать ситуацию и искать варианты, которые устроят всех её участников.
Помните, что вам могут отказать
У собеседника тоже есть свои планы. У него может просто не оказаться свободного времени, чтобы заняться вашим делом. А может, он устал или даже близок к выгоранию, поэтому просто не в силах вам помочь.
Не стоит воспринимать отказ как повод для обиды. Будет лишним обвинять собеседника в чёрствости. Так же, как и упрекать себя, повторяя мысленно: «Никому нет дела до моих проблем, хотя другим помогают! Видимо, я не умею заводить настоящих друзей».
Каждый из нас вправе согласиться или отказать в ответ на любую просьбу. Поэтому не поддавайтесь мрачным мыслям — лучше подумайте, к кому ещё вы могли бы обратиться. Возможно, этот человек с радостью согласится вам помочь.
Поблагодарите за помощь и расскажите о её результатах
Стоит сказать «спасибо» не только в тот момент, когда собеседник согласился вас поддержать. Если сложная ситуация благополучно закончилась, ещё раз поблагодарите неравнодушного приятеля. И расскажите, как именно вам помогло его участие.
Допустим, вы попросили коллегу-программиста ответить на вопросы вашего ребёнка, который готовится к ЕГЭ по информатике. Стоит связаться с этим человеком после экзамена. И рассказать, как именно выпускнику помогла его консультация. Например, тот чувствовал себя гораздо увереннее, чем раньше, и поэтому экзамен для него прошёл гораздо легче. Да и оценка оказалась высокой.
Человеку всегда приятно знать, что он совершил хороший поступок, что его усилия кому-то помогли. Расскажите другу или коллеге, который откликнулся на вашу просьбу, об успешном решении проблемы. Он может порадоваться и за вас, и за себя.
Помните, что наша цивилизация построена на взаимодействии и взаимопомощи. Поэтому просить о поддержке — это нормально. Так же, как и откликаться на просьбы друзей и близких.
А как часто приходится обращаться за помощью вам? И какие эмоции вы при этом испытываете? Поделитесь в комментариях.
